Digi1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Raul Alexander Parra Beltran, quien desarrolla su actividad bajo el nombre comercial DigiAnalisis.
- Domicilio y dirección de contacto: Calle 47B Sur #69-94, Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo para consultas y solicitudes: ing.parraraul@gmail.com
- Teléfono de contacto: +57 318 098 4214
- Sitio web: https://digianalisis.com
2. Datos que podemos tratar
Los datos dependen del canal que uses y de la información que decidas compartir. En el sitio web podemos recibir:
- Datos de contacto y contenido de la solicitud: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y mensaje o contexto del formulario.
- Datos de atribución y navegación asociados a una solicitud: página de entrada o de envío, referencia, parámetros de campaña, identificadores de clic publicitario, duración aproximada de la sesión y un identificador de cliente de analítica cuando esté disponible.
- Información técnica del navegador o dispositivo, como agente de usuario, idioma, zona horaria y resolución de pantalla.
Si el chatbot de WhatsApp se habilita, la integración podrá recibir el número de teléfono y nombre o información de perfil disponible, los mensajes que envíes y metadatos técnicos asociados a la conversación, según lo que WhatsApp y la integración proporcionen. No solicitamos información sensible para atender una consulta ordinaria; evita incluirla en el mensaje.
Si un administrador conecta una cuenta empresarial mediante el inicio de sesión de Meta, podemos recibir su identificador y perfil público autorizado, los identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número conectado, así como los permisos y datos técnicos necesarios para mantener esa conexión. Las credenciales de acceso se utilizan para operar la integración y deben mantenerse protegidas.
3. Finalidades
Usamos los datos para atender y responder solicitudes, entender el servicio o cotización que consultas, dar seguimiento cuando lo hayas solicitado, coordinar la prestación de servicios y mantener registros necesarios para la gestión de la relación y el cumplimiento de obligaciones aplicables.
Los datos de atribución y uso del sitio ayudan a comprender el origen de las consultas y el funcionamiento de la página. El contacto promocional distinto de responder o dar seguimiento a una solicitud requiere autorización específica cuando corresponda.
4. Sitio web, formularios y analítica
Los formularios envían la información a los sistemas de DigiAnalisis para gestionar la solicitud y almacenarla en Supabase, nuestro proveedor de base de datos. La autorización que se solicite se limita a las finalidades informadas en el formulario y esta política.
El sitio utiliza Google Tag Manager y puede utilizar Google Analytics 4 para medición de visitas e interacciones. Estas tecnologías y el almacenamiento local del navegador pueden usar cookies o mecanismos similares, incluidos identificadores de analítica y datos de atribución. El comportamiento concreto puede depender de las etiquetas activas y de la configuración del navegador. Puedes administrar o borrar cookies y almacenamiento local desde el navegador; al hacerlo, algunas funciones o mediciones pueden dejar de operar como se espera.
5. WhatsApp y servicios de terceros
La integración de chatbot con WhatsApp Cloud API está en preparación y podría no estar disponible. Si se habilita, Meta/WhatsApp procesará la comunicación en su plataforma y DigiAnalisis podrá tratar los datos que la integración entregue para atender tu consulta. El uso de WhatsApp también está sujeto a los términos y avisos de privacidad de Meta.
El chatbot utilizará modelos de OpenAI mediante su API cuando se habiliten las respuestas con inteligencia artificial. Para generar una respuesta, se enviarán a ese proveedor el contenido de la consulta y el contexto de conversación necesario. La conservación por OpenAI dependerá de las funciones y controles de datos configurados en la integración. Puedes consultar su información sobre el tratamiento de datos en la API.
Según el canal y servicio efectivamente utilizados, proveedores como Meta y proveedores de infraestructura o automatización pueden tratar datos por cuenta de DigiAnalisis para operar el canal, alojar o procesar la información. No todos estos proveedores participan necesariamente en cada solicitud. No vendemos datos personales.
Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Colombia. En ese caso pueden producirse transmisiones o transferencias internacionales sujetas a las condiciones y salvaguardas aplicables.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas, gestionar la relación, resolver solicitudes o reclamos y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables. El periodo concreto depende del tipo de dato y de la situación; no se establece aquí un plazo único.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún medio de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer y acceder gratuitamente a tus datos, conocer su uso, pedir corrección o actualización, solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible, solicitar supresión cuando proceda, revocar la autorización en los casos aplicables y presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento.
Escribe a ing.parraraul@gmail.com e indica en el asunto “Solicitud de datos personales”. Describe el derecho que deseas ejercer y facilita información suficiente para localizar la interacción, por ejemplo, el correo o teléfono usado y una fecha aproximada. No envíes documentos de identidad ni datos sensibles salvo que sean necesarios para verificar razonablemente la solicitud; si se requieren, te indicaremos cómo aportarlos de forma adecuada.
Las solicitudes se tramitarán conforme a los plazos y procedimientos previstos en la normativa aplicable. Si consideras que tu reclamo no fue atendido, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme al procedimiento aplicable.
8. Eliminación de datos asociados al chatbot
Para solicitar la eliminación de datos tratados a través del chatbot de WhatsApp, escribe a ing.parraraul@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos – Chatbot DigiAnalisis”. Incluye el número de WhatsApp desde el que escribiste y una fecha aproximada o referencia de la conversación, para ayudarnos a identificarla. No adjuntes documentos sensibles de entrada. La solicitud se atenderá también respecto de los datos que estén bajo control de DigiAnalisis; para datos retenidos directamente por Meta/WhatsApp, puede ser necesario usar además los canales de privacidad de Meta.
9. Cambios a esta política
Esta política entra en vigencia el 16 de octubre de 2026. Podemos actualizarla para reflejar cambios en los canales, servicios o prácticas de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y comunicaremos los cambios sustanciales que requieran una nueva autorización antes de aplicar nuevas finalidades.
Si tienes preguntas, contáctanos por correo electrónico o vuelve a DigiAnalisis.